No mundo da telecomunicação, as empresas de VoIP (Voice Over Internet Protocol, em português: voz sobre protocolo de internet.) têm revolucionado a maneira como as empresas em todo mundo gerenciam suas necessidades de comunicação.
Com o sistema VoIP, que utiliza a internet em vez de linhas telefônicas tradicionais, empresas de grande porte até pequenas startups encontram soluções flexíveis para telefonia empresarial, PBX virtual, sistema de ramais com extensões personalizadas, e que trazem uma boa economia de custos.
Neste artigo exploramos as opções de VoIP disponíveis, destacando os serviços que oferecem qualidade das chamadas, segurança da informação e integrações disponíveis para um ambiente de call center ou para uso em telefone fixo.
Vamos lá?
As 7 melhores empresas de VoIP
Procurando pelas melhores empresas de VoIP no Brasil ou no mundo que possam atender às necessidades da sua empresa? Então continue lendo a para saber quais as melhores no segmento e para quem elas são a melhor escolha:
1. Nvoip
A Nvoip se destaca no mercado de VoIP por oferecer serviços de telefonia em nuvem acessíveis, com capacidade para realizar ligações para mais de 193 países.
A empresa, baseada em Juiz de Fora, Minas Gerais, é um dos principais sistemas de VoIP no Brasil, e diversos planos adaptáveis às necessidades de cada cliente, incluindo números nacionais, virtuais, atendimento digital, SMS e API. Ela é, também, uma das maiores empresas de VoIP no Brasil.
A Nvoip é conhecida pela qualidade de suas chamadas, utilizando rotas premium ITX, e pela flexibilidade de implementação do serviço em diversas plataformas. Além disso, integra-se com outros sistemas como softwares de CRM, beneficiando equipes de vendas.
A flexibilidade dos planos de preços da Nvoip também é uma vantagem que permite aos clientes escolher entre pagar por ligação ou optar por pacotes mensais, ajustáveis ao tamanho da empresa.
Essa personalização, juntamente com o suporte para implementação em diferentes dispositivos, como computadores, celulares, telefones IP e até PABX IP, torna a Nvoip uma solução atrativa para empresas buscando migrar para VoIP.
A possibilidade de integração com sistemas de CRM pode oferecer ainda mais flexibilidade, e fazem dela a escolha perfeita especialmente para equipes de vendas que buscam eficiência e integração de suas ferramentas de comunicação.
Prós
- Simplicidade e facilidade de uso
- Bom suporte técnico com foco na experiência do cliente
- Agilidade no desenvolvimento e entrega de soluções
- Alta qualidade e estabilidade nas ligações
- Boa integração com outras ferramentas e sistemas
Contras
- Ausência de um manual detalhado para o painel de revenda, exigindo contato frequente com o suporte para esclarecimento de funcionalidades
- Interface com aspecto antigo
2. CloudTalk
O CloudTalk é um sistema de telefonia virtual em nuvem que permite uma integração fácil com aplicativos empresariais populares, e que atende empresas em todo o mundo.
É uma opção viável para pequenas empresas que já utilizam outras ferramentas de marketing. Com ênfase em estabelecer conexões globais, o CloudTalk disponibiliza uma extensa seleção de números de telefone internacionais, facilitando a comunicação mundial.
Além de sua integração com aplicativos empresariais e foco em conexões globais, o CloudTalk se destaca pelo seu painel intuitivo e análise avançada de chamadas, que oferecem insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
Essas funcionalidades são complementadas por recursos de personalização que permitem ajustar o sistema conforme as necessidades da sua empresa, tornando o CloudTalk uma solução versátil para melhorar a comunicação empresarial.
Prós
- Oferece teste gratuito de 14 dias
- Possui integração com aplicativos empresariais populares
- Focado em criar conexões globais com uma ampla gama de números internacionais
- Estrutura de preços flexível, começando em $25/usuário por mês
- Ótimo atendimento ao cliente
Contras
- Não possui capacidades de marketing nativas
- Pode requerer investimento adicional em outras ferramentas de marketing
- O custo pode aumentar com base no número de usuários e no plano escolhido
3. Nextiva
Nextiva é uma empresa de sistemas telefônicos reconhecida por sua facilidade de uso, e uma das melhores escolhas para serviços VoIP.
A empresa oferece uma ampla gama de recursos, como chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, números gratuitos, fax ilimitado via internet e integração com contatos do Outlook/Google, além de compartilhamento de tela.
A interface fácil de usar facilita a administração de contas e a adição ou remoção de usuários, garantindo um uptime de 99.999% para confiabilidade nas chamadas.
Por outro lado, a Nextiva apresenta limitações na disponibilidade uniforme de recursos entre dispositivos desktop e móveis, especialmente nas funcionalidades de colaboração em equipe, que não estão disponíveis no aplicativo móvel.
Os planos começam a partir de $23,95 por usuário ao mês, oferecendo uma solução VoIP abrangente com uma interface fácil de usar, ideal para negócios que valorizam a simplicidade e a eficiência.
Prós
- Notificações de voz para e-mail
- Recursos de colaboração avançados nos planos mais altos
- Chamadas de voz e vídeo ilimitadas em todos os planos
- Excelente equipe de suporte
Contras
- Gravação de chamadas disponível apenas no plano mais caro
- SMS móvel só está disponível nos planos mais altos
4. Avoxi
Avoxi se destaca como líder global no setor de VoIP e call centers, sendo uma escolha acertada para organizações de grande porte, graças ao seu amplo leque de ferramentas e suporte para trabalho remoto em mais de 10 idiomas.
Com preços competitivos e um foco em grandes empresas, oferece uma suite abrangente para otimização de fluxos de trabalho diários, incluindo gerenciamento de chamadas, integrações de software variadas e ferramentas de relatório e análise de ponta.
Em comparação com outras plataformas, Avoxi sobressai particularmente para organizações de grande escala, oferecendo uma solução global de VoIP para centros de contato que excede as expectativas em termos de confiabilidade e suporte multilíngue.
A Nextiva é também reconhecida por suas ferramentas de videoconferência de alta qualidade, destacando-se assim como uma escolha versátil e adaptável para necessidades empresariais complexas.
Prós
- Soluções avançadas para grandes empresas
- Suporte de CODECS G.729, G.711
- Qualidade de chamada alta
- Suporte excepcional para equipes remotas
Contras
- Ausência de ferramentas de videoconferência
- Limitações no envio de SMS, sem suporte para MMS
- Falta de aplicativo móvel
5. RingCentral
A RingCentral é um serviço telefônico para empresas que oferece a combinação ideal de recursos e preço, tornando-se a escolha principal para serviços telefônicos VoIP.
Este serviço telefônico baseado em nuvem tem planos iniciando a $20 por usuário ao mês, oferece chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, transcrição de correio de voz para texto, relatórios de chamadas, compartilhamento de documentos e mensagens de equipe.
Para necessidades adicionais, como chamadas internacionais ou números gratuitos, a plataforma permite upgrades para planos mais completos.
Além de uma gama abrangente de recursos, a facilidade de uso é um ponto forte da RingCentral, permitindo que usuários de todos os níveis de familiaridade com VoIP e UCaaS iniciem rapidamente o uso em múltiplos dispositivos.
Essa simplicidade, combinada com uma interface intuitiva, coloca a RingCentral em destaque.
Prós
- Oferece teste gratuito
- Integrações com Slack, Microsoft 365, Salesforce e mais
- Chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá em todos os planos
- Interface de usuário simplificada para facilidade de uso
- Ótima escolha para empresas de médio porte
Contras
- Chamadas internacionais têm custo adicional
- Planos base não incluem suporte
- Recursos avançados requerem planos mais caros
6. IntegraVoIP
A IntegraVoIP se destaca no mercado de VoIP com seu PABX Virtual em nuvem, oferecendo uma solução completa de comunicação unificada que abrange desde URAs de atendimento até gravação de chamadas.
Além disso, garante a continuidade do serviço em caso de falha na internet, redirecionando chamadas para celulares e suportando conexões 3G e 4G.
A disponibilidade de Números Virtuais (DID) e a facilidade de portabilidade são recursos que ampliam as possibilidades de negócios das empresas, adaptando-se às necessidades regionais ou de expansão.
Prós
- PABX Virtual completo
- Continuidade do serviço sem internet
- Suporte a conexões 3G/4G
- Facilidade de portabilidade e Números Virtuais
Contras
- Complexidade de uso para iniciantes
7. VoIP do Brasil
A VoIP do Brasil é uma plataforma líder em telefonia via internet, atendendo clientes em todo o Brasil desde 2008, com um compromisso forte com qualidade, praticidade e atendimento eficiente.
A empresa oferece uma gama de soluções de comunicação para empresas e residências, sempre visando a economia e a melhoria contínua impulsionada pela tecnologia VoIP.
Com uma infraestrutura moderna e foco na satisfação do cliente, a VoIP do Brasil busca ser não apenas uma alternativa, mas uma solução integral em telefonia IP.
Prós
- Boa usabilidade no app
- Ótima qualidade de ligações
Contras
- Problemas com instabilidade do serviço
- Atendimento ao consumidor inconsistente
Conclusão
FAQ – Perguntas Frequentes
Qual o melhor VoIP do mercado?
RingCentral é considerado o melhor VoIP do mercado devido à sua combinação ideal de recursos, preço e facilidade de uso, atendendo tanto pequenas como grandes empresas.
Qual o Voice over Internet Protocol mais barato do Brasil?
A VoIP do Brasil oferece planos econômicos que podem ser considerados entre os mais acessíveis, com opções que incluem planos pré-pagos, adaptando-se a diferentes orçamentos.
Qual é a diferença entre VoIP e telefonia IP?
VoIP é uma tecnologia que permite chamadas de voz através da internet, enquanto telefonia IP se refere a sistemas de telefonia completos baseados em IP, incluindo VoIP, para comunicações unificadas.
Quanto custa um plano?
O custo de um plano VoIP pode variar amplamente, começando em torno de R$20 a R$30 por usuário por mês para planos básicos, com preços aumentando com base em recursos adicionais, capacidades de chamadas internacionais e nas suas necessidades específicas.
Como implementar um sistema de VoIP?
Para implementar um sistema VoIP, avalie as necessidades de comunicação da empresa e verifique a infraestrutura de internet para suportar a transição da linha telefônica tradicional. Escolha um provedor de VoIP que ofereça recursos adequados, como PABX virtual e garantia de segurança. Configure o sistema e os ramais necessários, treine sua equipe para o uso eficiente do VoIP e monitore o sistema para assegurar qualidade e eficácia na comunicação empresarial.
O que é um dispositivo SIP?
Um dispositivo SIP (Session Initiation Protocol) é um aparelho que permite fazer e receber chamadas usando o protocolo SIP, utilizado para iniciar sessões de comunicação na internet, como chamadas de voz ou vídeo.
