Google Negócios: como funciona e como usar

Estar presente online é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento, principalmente para empresas locais que desejam atrair clientes em sua região. Uma das ferramentas mais poderosas para alcançar esse objetivo é o Google Meu Negócio.

A ferramenta gratuita criada pelo Google foi projetada para ajudar negócios e empreendedores a gerenciar e atualizar informações sobre suas empresas diretamente nos resultados de pesquisa e no Google Maps.

Neste artigo, exploraremos o que é o Google Meu Negócio, como funciona e por que criar um perfil da sua empresa pode ser uma jogada de mestre do marketing digital para aumentar sua visibilidade e conquistar novos clientes.

O que é o Google Meu Negócio e como funciona?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial de marketing digital para negócios locais que querem aumentar sua visibilidade online e conectar-se com clientes em sua região. Criada pelo Google, esta é uma plataforma gratuita que permite que empreendedores gerenciem e atualizem os dados de suas empresas diretamente nos resultados de pesquisa e no Google Maps.

Através do Google Meu Negócio, os proprietários de empresas podem exibir informações importantes, como nome, endereço, horário de funcionamento, número de telefone, site, avaliações de clientes, fotos e até mesmo posts. Estes dados são exibidos nos resultados de pesquisa quando os usuários pesquisam o nome da empresa, produtos ou serviços relacionados à empresa, ou pesquisam por empresas em sua área do mapa.

Por que criar seu perfil da empresa no Google?

Num cenário empresarial super competitivo como o de hoje, estar presente online é essencial para o sucesso de qualquer negócio.

Uma das maneiras mais eficazes de marketing digital para negócios locais para aumentar a visibilidade online e atrair clientes em potencial é criando um perfil da sua empresa no Google Meu Negócio. Essa ferramenta poderosa oferece uma série de vantagens que podem impulsionar o crescimento e o alcance do seu negócio.

Abaixo, listamos algumas das principais razoes para criar e manter um perfil da empresa no Google Meu Negócio:

1. Aumento da visibilidade nos resultados de pesquisa

Ao criar um perfil da sua empresa no Google Meu Negócio, você está aumentando a probabilidade de ser encontrado pelos clientes em potencial quando eles pesquisarem por produtos ou serviços relacionados ao seu nicho. Seu perfil será exibido nos resultados de pesquisa do Google, assim como no Google Maps, o que permitirá que as pessoas localizem facilmente o sua empresa e saibam mais sobre seus serviços ou produtos.

2. Controle sobre as informações do seu negócio

Com o Google Meu Negócio, você tem o controle total sobre as informações apresentadas aos clientes. Você pode fornecer detalhes importantes, como o endereço, horário, número de telefone, site, descrição do negócio e muito mais. Manter estes dados atualizads é fundamental para transmitir profissionalismo e confiabilidade, além de te ajudar a fechar mais negócios.

3. Interação com clientes e resposta a avaliações

A plataforma para negócios do Google permite que os clientes avaliem e deixem comentários sobre a sua empresa. Essa interação é uma oportunidade preciosa para demonstrar um ótimo atendimento ao cliente. Responder às avaliações, tanto as positivas quanto as negativas, mostra que você se preocupa com a satisfação dos clientes e está disposto a resolver quaisquer problemas que possam surgir. Essa abordagem pode construir confiança e fidelidade entre os clientes, bem como atrair novos negócios.

4. Novos clientes

Com o Google Meu Negócio, é possível fazer o upload de fotos e vídeos que mostram sua empresa, produtos ou serviços oferecidos. Além de ajudar a melhorar seus rankings no Google Maps, o uso de boas fotos e vídeos ajuda a despertar o interesse dos clientes e incentivá-los a conhecer melhor o que a sua empresa tem a oferecer.

Além disso, a ferramenta também permite que você crie postagens sobre eventos, promoções e ofertas especiais diretamente no perfil da sua empresa. Essas postagens aparecerão na página de pesquisa do Google e no Mapa, o que pode ajudar a impulsionar o tráfego para o seu negócio, especialmente em momentos de promoções ou lançamentos de produtos.

5. Acesso a estatísticas

O Google Meu Negócio oferece acesso a informações valiosas sobre o desempenho do seu perfil, como o número de visualizações, pesquisas realizadas, interações com clientes e muito mais. Esses insights podem te ajudar a entender melhor o comportamento do seu público-alvo e fazer ajustes em suas estratégias de marketing para atendê-los melhor.

Como criar sua conta no Google Meu Negócio

Agora que você já está convencido de que precisa criar uma conta no Google Meu Negócio para aproveitar todos estes benefícios, chegou a hora de fazer a sua! E é fácil. Abaixo, reunimos um passo a passo para criar seu perfil da empresa:

1. 1. 1. Acesse o site do Google Meu Negócio: abra o navegador de internet de sua preferência e acesse o site oficial do Google Meu Negócio em https://www.google.com/business/.

      2. Faça login na sua conta do Google: se você já possui uma conta do Google, faça login usando seu endereço de e-mail e senha. Caso não tenha uma, clique em “Fazer login” no canto superior direito da página e, em seguida, selecione “Criar conta” para criar uma nova.

      3. Adicione dados do negócio: após fazer login, clique no botão “Adicionar sua empresa ao Google” no canto superior direito da página. Uma nova janela será aberta, e você precisará inserir o nome da sua empresa.

      4. Escolha o tipo de empresa: o Google Meu Negócio fornecerá sugestões enquanto você digita o nome da sua empresa. Selecione a sugestão correta que corresponda a sua atividade ou continue digitando o nome completo e selecione a opção “Criar uma empresa com este nome” se a sugestão não aparecer.

      5. Selecione a categoria do negócio: após inserir o nome da sua empresa, você precisará selecionar a categoria que melhor descreve o seu negócio. Escolha uma categoria que reflita com precisão o tipo de produtos ou serviços que você oferece.

      6. Adicione o endereço do negócio: em seguida, forneça o endereço físico da sua empresa. Se ela não tiver um local físico onde atende clientes, você poderá marcar a opção “Entrego bens e serviços aos meus clientes” ou “Meus clientes não precisam ir até o local da empresa” para ajustar a configuração.

      7. Configure a área de atendimento (opcional): Se você oferece serviços em uma área específica sem ter um local físico, pode definir a área de atendimento do seu negócio no Google Meu Negócio.

      8. Adicione o número de telefone e o site: insira o número de telefone e o website da sua empresa, se aplicável. Isso permitirá que os clientes entrem em contato com você facilmente e acessem mais informações sobre seus produtos ou serviços.

      9. Verifique a propriedade da empresa: Para garantir a legitimidade do perfil da empresa, o Google Meu Negócio solicitará que você verifique a propriedade. Geralmente, a verificação é feita por meio do envio de um código pelo correio para o endereço físico da empresa. Selecione a opção de verificação que melhor se adapta às suas necessidades.

      10. Conclua o processo de verificação: Após receber o código de verificação pelo correio, insira-o no Google Meu Negócio para confirmar a propriedade da empresa. Assim você poderá gerenciar a empresa e atualizar os dados no seu perfil.

      11. Personalize o perfil do seu negócio: Com a verificação concluída, você pode acessar o painel de controle do Google Meu Negócio e personalizar o perfil da sua empresa. Adicione fotos, horário de funcionamento, serviços, produtos, postagens e outras informações relevantes para tornar seu perfil mais atraente para os clientes em potencial.

Como usar o Google Meu Negócio para atrair mais clientes

Agora que você já tem um perfil, chegou a hora de usá-lo para conseguir mais clientes e melhorar seu marketing digital. Para isto, você pode implementar diversas estratégias. Afinal, esta ferramenta oferece uma série de recursos e ferramentas que podem ajudar a destacar seu perfil da empresa nos resultados de pesquisa e atrair mais clientes em potencial.

É essencial, também, que você foque em melhorar sua reputação online, mantendo sempre uma boa avaliação – o que vai garantir que seus rankings no Google também melhorem (falaremos mais sobre isto adiante).

Aqui estão algumas dicas úteis que irão aumentar sua visibilidade e suas conversões também:

1. Preencha todas as informações relevantes

Certifique-se de fornecer todas as informações essenciais sobre seu negócio, como nome, endereço, número de telefone, website, horário de funcionamento e categorias de serviços ou produtos oferecidos. Informações completas e precisas ajudam os clientes a encontrar sua empresa facilmente.

2. Adicione fotos e vídeos atraentes

Publique fotos de alta qualidade que mostrem o interior da sua loja, seus produtos ou serviços, equipe e outros aspectos interessantes do seu negócio. Vídeos também são uma ótima maneira de atrair a atenção dos clientes em potencial e oferecer uma visão mais detalhada do que você oferece.

3. Seja consistente nos posts

Utilize a funcionalidade de postagens no Google Meu Negócio para compartilhar atualizações, ofertas especiais, eventos, novos produtos ou serviços, depoimentos de clientes satisfeitos e outras informações relevantes. Postagens regulares mostram que sua empresa está ativa e engajada com o público.

4. Promova Ofertas Especiais

Crie ofertas e promoções exclusivas para os clientes que encontrarem sua empresa no Google Meu Negócio. Ofereça descontos especiais ou brindes para incentivar as pessoas a visitarem sua loja física ou seu site.

Como melhorar sua nota no Google Meu Negócio

Melhorar a nota ou classificação no Google Meu Negócio é essencial para aumentar a visibilidade da sua empresa e atrair mais clientes em potencial.

Boas avaliações garantem que o perfil do seu negócio apareça para mais pessoas e ajuda clientes a tomarem uma decisão a favor de visitar seu negócio e comprar um produto ou serviço seu.

A classificação no Google Meu Negócio é baseada nas avaliações e nas interações dos clientes com a sua empresa. Aqui estão algumas estratégias eficazes para melhorar a sua nota no Google Meu Negócio:

1. 1. 1. Forneça um excelente atendimento ao cliente: um ótimo atendimento ao cliente é fundamental para receber avaliações positivas. Certifique-se de que sua equipe esteja treinada para oferecer um serviço de qualidade.

      2. Solicite avaliações de clientes satisfeitos: não tenha medo de pedir avaliações a clientes satisfeitos. Após uma experiência positiva, incentive-os a deixar uma avaliação no Google Meu Negócio. Você pode fazer isso pessoalmente, com materiais impressos, redes sociais ou por meio de e-mails.

      3. Tenha um perfil ativo: publicar fotos e vídeos de qualidade são ótimas maneiras de atrair a atenção dos clientes e mostrar o que seu negócio tem a oferecer. Além disso, a funcionalidade de publicações do Google Meu Negócio é ótima para compartilhar novidades, promoções, eventos e ofertas especiais. Isso pode manter os clientes engajados e incentivar a interação.

      4. Mantenha suas informações atualizadas: Certifique-se de que todas as informações sobre sua empresa estejam atualizadas, incluindo horários, número de telefone e endereço. Isso garante que os clientes obtenham informações precisas sobre seu negócio para que possam entrar em contato.

      5. Ofereça um serviço de qualidade: A consistência é fundamental para construir uma boa reputação online. Garanta que seu serviço e atendimento sejam consistentemente de alta qualidade para receber avaliações positivas de forma contínua.

      6. Contrate um serviço de gerenciamento de reputação online: serviços especializados em gerenciamento de reputação online, como os da ReviewHero, são projetados para ajudar negócios a monitorar e melhorar sua presença na internet, incluindo o gerenciamento de avaliações, comentários e menções em diferentes plataformas, incluindo o Google Meu Negócio. Um serviço profissional pode ajudar a responder rapidamente a avaliações e comentários, gerenciar crises, implementar estratégias para aumentar a classificação da empresa e garantir que a imagem pública da empresa seja positiva.

Lembre-se de que melhorar a nota no Google Meu Negócio é um processo contínuo e leva tempo. A chave é fornecer um excelente atendimento ao cliente, incentivar avaliações positivas e responder de forma proativa às necessidades dos clientes. Essa abordagem pode ajudar a fortalecer a reputação da sua empresa e atrair mais clientes em potencial para o seu negócio.

Conclusão

Em um mundo altamente conectado, o Google Meu Negócio se tornou uma ferramenta indispensável para qualquer negócio que deseje prosperar. Ao criar e manter um perfil nessa ferramenta, as empresas têm a oportunidade de aumentar sua visibilidade online, se conectar com clientes em potencial e fortalecer sua reputação.